Atuação na prevenção e solução de conflitos decorrentes das relações de consumo, com análise individualizada da situação, avaliação dos riscos e definição da estratégia mais adequada para a proteção dos direitos e interesses envolvidos.

• Cobranças indevidas e abusivas;
• Negativação e inscrição indevida em cadastros de inadimplentes;
• Fraudes bancárias e golpes digitais;
• Compras não reconhecidas e movimentações financeiras indevidas;
• Problemas com cartões de crédito, empréstimos e financiamentos;
• Revisão de cobranças, encargos e contratos de consumo;
• Vícios e defeitos de produtos;
• Produtos não entregues, entregues com atraso ou em desacordo com a oferta;
• Serviços não prestados ou prestados de forma inadequada;
• Cancelamentos, reembolsos e restituição de valores;
• Direito de arrependimento nas hipóteses previstas em lei;
• Descumprimento de oferta e publicidade;
• Cobrança de tarifas ou valores não contratados;
• Problemas envolvendo telefonia, internet e serviços digitais;
• Demandas relacionadas a companhias aéreas, atrasos, cancelamentos e extravio de bagagem;
• Questões envolvendo instituições financeiras e meios de pagamento;
• Conflitos com plataformas digitais, marketplaces e comércio eletrônico;
• Problemas em contratos de prestação de serviços;
• Danos materiais e morais decorrentes de relações de consumo;
• Pedidos de restituição simples ou em dobro, quando juridicamente cabíveis;
• Ações de obrigação de fazer e de não fazer;
• Pedidos de tutela de urgência;
• Defesa em ações propostas por consumidores;
• Elaboração de respostas e manifestações perante órgãos de proteção ao consumidor;
• Atuação em procedimentos perante Procon e outros órgãos administrativos;
• Negociação e elaboração de acordos;
• Análise preventiva de práticas comerciais e relações com consumidores;
• Orientação a empresas para redução de riscos e prevenção de litígios consumeristas.